মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

ক্রমিক নং

প্রদেয় সেবা

সেবাগ্রহীতা

সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয়

সেবা প্রদানকারীর করণীয়

কার্য সম্পাদনের সময়সীমা

মমত্মব্য

১.

২.

৩.

৪.

৫.

৬.

৭.

১.

উচ্চতর পরীক্ষায় অংশগ্রহণের আবেদন নিস্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৫(পাঁচ) কার্য দিবসের মধ্যে।

 

২.

দক্ষতা সীমার আবেদন নিস্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

যথাসময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনের সঙ্গে বিগত ৩ বছরের এসিআর ও সার্ভিস বুক (হালনাগাদ) জমা দিতে হবে।

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭(সাত) কার্য দিবসের মধ্যে।

 

৩.

শ্রান্তি বিনোদন ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিস্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

 যোগ্যতা অর্জন হলে নিয়মানুযায়ী ইউআরসি প্রধানের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭(সাত) কার্য দিবসের মধ্যে।

 

৪.

 নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকার ছুটি সংক্রান্ত

কর্মকর্তা/কর্মচারী

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিদিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭(সাত) কার্য দিবসের মধ্যে।

 

৫.

গৃহ নির্মাণ ও অন্যান্য ঋণের আবেদন

কর্মকর্তা/কর্মচারী

নিম্মোক্ত কাগজ পত্র দাখিল করতে হবেঃ

১। নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র।  ২। বায়নাপত্র ।

৩। ইতোঃপূর্বে ঋণ গ্রহন করেন নাই মর্মে অঙ্গীকারনামা

৪। রাজউক বা অনুরুপ সংশ্লিষ্ট /উপর্যূক্ত (যে ক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য) কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়ন পত্র।

৫। সরকারী কৌসুলি/উকিল এর মতামত।

৬। নামজারী/জমা খারিজ এর খতিয়ানের কপি।

৭। ভুমি উন্নয়ন কর / খাজনা পরিশোধের দাখিলা/ রশিদ। 

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৫(পাঁচ) কার্য দিবসের মধ্যে।

 

৬.

পেনশন কেস/আবেদন নিস্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবেঃ

১। নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদন পত্র (০৩ কপি)  ২। সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ।

৩। চাকুরীর পূর্ণ বিবরনী ।

৪। নিয়োগপত্র ,

৫। পদোন্নতির পত্র ( প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ।

৬। উন্নয়ন খাতের চাকুরী  হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানান্তরের সকল আদেশের কপি।

৭। চাকুরির খতিয়ান বহি।

৮। পাসপোর্ট সাইজের ৬ (ছয় কপি) সত্যায়িত ছবি।

৯। নাগরিকত্ব সনদ।

১০। না দাবি পত্র ।

১১। শেষ বেতনের প্রত্যয়ন পত্র (এলপিসি)।

১২। হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপ সম্বলিত প্রমান পত্র।

১৩। নমুনা স্বাক্ষর।

১৪। ব্যাংক হিসাব নম্বর।

১৫। চাকুরী স্থায়ীকরণ সংক্রান্ত আদেশ। 

১৬। উত্তরাধীকারী /ওয়ারিশ নির্বাচনের সনদ।

১৭। অডিট আপত্তি ও বিভাগীয় মামলা নাই মর্মে সুস্পষ্ট লিখিত সনদ।

১৮। অবসর প্রস্ত্ততি জনিত ছুটি (এলপিআর) এর  আদেশের কপি।

পারিবারিক পেনশন

নিম্মোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে :

১। নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির আবেদন করতে হবে (৩কপি) ২। মৃত্যু সংক্রান্ত সনদ।

৩। নিয়োগপত্র ।

৪। পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৫। শিক্ষাগত সনদ।

৬। উন্নয়ন খাতের চাকুরী হয়ে থাকলে রাজস্ব খাতে স্থানান্তরের সকল আদেশের কপি।

৭।  চাকুরীর খতিয়ান বহি।

৮। চাকুরীর পুর্ণ বিবরণী।

৯। নাগরিকত্ব সনদ।

১০। উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশ সনদ।

১১। মৃত্যুর দিন পর্যন্ত বেতন প্রাপ্তির সনদ।

১২। পাসপোট আকারের ৬(ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি।

১৩। নমুনা স্বাক্ষর ।

১৪। উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশগণের ক্ষমতাপত্র।

১৫ । বিধাব হলে পুর্ণবিবাহ না করার সনদ।

১৬। না দাবি পত্র ।

১৭। শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (এলপিসি)

১৮। ব্যাংক হিসাব নম্বর।

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭(সাত) কার্য দিবসের মধ্যে।

 

৭.

বিদেশ ভ্রমন/গমন সংক্রান্ত আবেদন নিস্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭(সাত) কার্য দিবসের মধ্যে।

 

৮.

বদলির আবেদন নিস্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

সুপার, পিটিআই বরাবরে যথামাধ্যমে লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭(সাত) কার্য দিবসের মধ্যে।

 

৯.

বকেয়া বিল এর আবেদন নিস্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

প্রয়োজনীয়/আনুষাঙ্গিক কাগজপত্র সহ বিল উপস্থাপন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে।

১০(দশ) কার্য দিবসের মধ্যে।

 

১০.

আর্থিক/ প্রশাসনিক ক্ষমতা প্রদান

কর্মকর্তা/কর্মচারী

৩নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার আবেদন সুপার, পিটিআই এর নিকট প্রেরণ

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭(সাত) কার্য দিবসের মধ্যে।

 

১১.

বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন / প্রতি- বেদন পূরন/ লিখন

কর্মকর্তা/কর্মচারী

৩১শে জানুয়ারীর মধ্যে যথাযথভাবে নির্ধারিত ফরম পুরন করে সংশ্লিষ্ট ইউআরসি প্রধানের নিকট উপস্থাপন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে পূরনকৃত ফরম অনুস্বাক্ষও কওে সংশ্লিষ্ট সুপার এর নিকট প্রেরণ নিশ্চিত ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে তা অবগিত করতে হবে। ।

২৮শে ফেব্রুয়ারীর মধ্যে।

সংস্থাপন মন্ত্রনালয়ের পরিপত্রের নির্দেশানুযায়ী

১২.

তথ্য প্রদান/ সরবরাহ

দায়িত্ববান যে কোন ব্যক্তি / অভিভাবক/ ছাত্র ছাত্রী।

অফিস প্রধানের নিকট পূর্ণ নাম ও ঠিকানা সহ সুস্পষ্ট কারণ উল্লেখ করে লিখিত আবেদন/দরখাস্ত করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রদান যোগ্য তথ্য প্রদান/সরবারাহ করতে হবে; তবে নিজ এক্তিয়ারধীন বিষয় না হলে যথাস্থানে আবেদনের পরামর্শ প্রদান করতে হবে।

সম্ভব হলে তাৎক্ষনিক; না হলে সর্বোচ্চ ২ (দুই) কার্যদিবস।